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새마을금고중앙회, 업무 효율성 향상 위해 ‘생성형 AI’ 도입 추진

이선영 / 기사승인 : 2025-09-10 16:18:52
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업무지식 질의응답 챗봇 검증…AI 거버넌스 기본기준 수립 [SWTV 이선영 기자] 새마을금고가 업무 효율성 향상을 도모하기 위해 생성형 AI 도입을 추진한다.


새마을금고중앙회는 10일 임직원 업무 효율성 향상을 위해 ‘새마을금고 생성형 AI 도입 시범사업’을 추진한다고 밝혔다.
 

▲ 새마을금고중앙회 전경.[사진=새마을금고]

 

새마을금고 생성형 AI 서비스 시범사업은 창구에서 임직원이 대고객 업무를 수행하며 활용할 수 있는 업무지식·일반지식 질의응답 시스템을 구축하기 위해 마련된 것으로, 클라우드를 활용해 각종 내규 및 업무 관련 자료를 기반으로 하는 업무지식 질의응답 챗봇을 검증할 예정이다.

또 향후에는 생성형 AI를 통해 더욱 빠르게 업무관련 자료를 검색해 효율적으로 업무를 수행할 수 있고, AI 법률·가이드라인 등 보안 준수를 위한 AI 거버넌스 기본 기준도 수립될 예정이다.

새마을금고는 3분기 중 용역 업체를 선정해 약 8개월간 시범사업을 진행하고, 이를 바탕으로 오는 2026년 생성형 AI 시스템의 본격 도입을 검토할 계획이다.

새마을금고중앙회 관계자는 “AI 기술발전과 금융산업 변화에 맞춰 새마을금고도 업무효율성 향상을 위한 노력을 다양하게 추진 중이다”며 “이번 사업을 통해 임직원의 생산성과 고객 만족도를 한층 더 높이는 계기를 마련할 것이다”라고 말했다.

[저작권자ⓒ SWTV. 무단전재-재배포 금지]

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