HOME > 스포츠산업 > 산업일반

새마을금고 고객지원센터, 3년 연속 ‘품질지수 우수기업’ 선정

이선영 / 기사승인 : 2025-09-23 14:41:02
  • -
  • +
  • 인쇄
고객 맞춤형, 최적화된 콜인프라, 인력 역량 강화 등 품질 개선

[SWTV 이선영 기자] 새마을금고중앙회는 자사 고객지원센터가 한국표준협회에서 주관하는 ‘2025년 콜센터 품질지수(KS·CQI) 평가’에서 3년 연속 우수기업으로 선정됐다고 23일 밝혔다.

 

▲ 새마을금고중앙회 전경. [사진=새마을금고중앙회]

 

KS·CQI는 대한민국 고객만족도 조사 및 전화 모니터링을 통해 친절성, 적극성, 접근용이성 등 총 7가지 차원 39개 항목의 서비스 품질을 해마다 평가해 우수한 성과를 거둔 기업에 인증을 부여하는 제도다.

 

새마을금고 고객지원센터는 고객 맞춤형 상담 서비스 제공, 최적화된 콜인프라 도입, 상담 인력의 역량 강화 등 상담 품질을 꾸준히 개선해 왔다. 이를 통해 KS·CQI 평가에서 상담서비스의 ▲친절성 ▲신속성 ▲적극성 등 다양한 항목에서 높은 점수를 받았다.


김인 새마을금고중앙회장은 “고객 만족을 최우선으로 삼아 상담 품질을 더욱 고도화하고 따뜻한 금융 상담 서비스를 통해 고객에서 신뢰받은 동반자가 되겠다”며 “앞으로도 기술의 발전과 금융환경 변화에 따른 상담 인력의 역량 강화 등 고객 만족도 제고를 위한 고객 중심의 서비스 혁신을 이뤄 나가겠다”라고 밝혔다.

[저작권자ⓒ SWTV. 무단전재-재배포 금지]

  • 이선영

이 기자가 작성한 다른 기사 전체보기 ▶

좋아요
뉴스댓글 >
스포츠W
  • 제주도 골프 에피소드: 엄마 캐디의 웃픈 순간

    제주도 골프 에피소드: 엄마 캐디의 웃픈 순간

    [온앤오프] 이틀간 17언더파를 몰아친 무서운 기세! KLPGA투어 이지현 프로와의 생기발랄 인터뷰

    [온앤오프] 이틀간 17언더파를 몰아친 무서운 기세! KLPGA투어 이지현 프로와의 생기발랄 인터뷰

  • TV에서 동료들과의 경쟁을 견뎌낸 신다인 이야기

    TV에서 동료들과의 경쟁을 견뎌낸 신다인 이야기

    [쇼츠인터뷰] '시즌 5승 도전' 서교림, KG 레이디스 오픈 2R 믹스트존 코멘트

    [쇼츠인터뷰] '시즌 5승 도전' 서교림, KG 레이디스 오픈 2R 믹스트존 코멘트

  • [맛.Zip] 처음 들어보는 신박한 스윙 꿀팁의 향연! KLPGA투어 이지현 프로의 실전 스윙

    [맛.Zip] 처음 들어보는 신박한 스윙 꿀팁의 향연! KLPGA투어 이지현 프로의 실전 스윙

    [쇼츠인터뷰] 김나영, KG레이디스오픈 1R 믹스트존 코멘트 "우승하러 왔어요"

    [쇼츠인터뷰] 김나영, KG레이디스오픈 1R 믹스트존 코멘트 "우승하러 왔어요"

  • [쇼츠인터뷰] '부상 딛고 시즌 최소타 타이' 현세린, KG레이디스오픈 1R 믹스트존 코멘트

    [쇼츠인터뷰] '부상 딛고 시즌 최소타 타이' 현세린, KG레이디스오픈 1R 믹스트존 코멘트

    신다인 프로의 믿기 힘든 카트도로 우승 비화 공개!

    신다인 프로의 믿기 힘든 카트도로 우승 비화 공개!

  • 야구 선수 경력에 개그 욕심까지...'미안하다 몰라봤다'KLPGA투어 최장신-최장타자 김나현의 반전 골프 스토리

    야구 선수 경력에 개그 욕심까지...'미안하다 몰라봤다'KLPGA투어 최장신-최장타자 김나현의 반전 골프 스토리

    "이래서 연애를 못하나?' '연애 기피' 공동 1위 한지원 배수연의 MBTI 토크

    "이래서 연애를 못하나?' '연애 기피' 공동 1위 한지원 배수연의 MBTI 토크

  • 장은수, 제주삼다수 마스터스 우승 기념 내백공 풀버전 영상

    장은수, 제주삼다수 마스터스 우승 기념 내백공 풀버전 영상

    HJ중공업 여자프로골프단 창단식 현장 스케치

    HJ중공업 여자프로골프단 창단식 현장 스케치

  • 유해란, '60' 새긴 테일러메이드 TP5 커스텀 골프공 받았다

    유해란, '60' 새긴 테일러메이드 TP5 커스텀 골프공 받았다

    [쇼츠인터뷰] 김민솔 한국여자오픈 우승 기자회견 주요 코멘트

    [쇼츠인터뷰] 김민솔 한국여자오픈 우승 기자회견 주요 코멘트

  • [쇼츠뉴스] 유서연, 31개월 만의 톱10… KLPGA투어 덕신EPC 챔피언십 톱10 브리핑

    [쇼츠뉴스] 유서연, 31개월 만의 톱10… KLPGA투어 덕신EPC 챔피언십 톱10 브리핑

    [쇼츠인터뷰] '깜짝 우승 경쟁' 유서연 "좋아진 몸 덕분이죠"

    [쇼츠인터뷰] '깜짝 우승 경쟁' 유서연 "좋아진 몸 덕분이죠"

  • [쇼츠뉴스] 현역 최강 여자 프로복싱 세계챔피언 바움가드너 할머니는 한국인

    [쇼츠뉴스] 현역 최강 여자 프로복싱 세계챔피언 바움가드너 할머니는 한국인

    [맛보기] KLPGA 안지현 프로의 6번 아이언 꿀팁 '힘 빼고 헤드 무게를 느끼면서~'

    [맛보기] KLPGA 안지현 프로의 6번 아이언 꿀팁 '힘 빼고 헤드 무게를 느끼면서~'

KLPGA 라이브

[KLPGA] 女프로골프협회, 정규투어 출산휴가·부상 선수 시드권 연장 규정 개정
[KLPGA] 송가은, 6년 만에 드림투어 제패 '부활가'…정규투어 복귀 '희망가'
[KLPGA] '데뷔 첫 시즌 다승' 김민선, "개인 타이틀 보다 나만의 '커리어 하이'를..."
[KLPGA] 김민선7, 하나금융 챔피언십 정상…데뷔 첫 시즌 다승 '통산 3승'
[쇼츠인터뷰] '사흘 연속 언더파' 하나금융그룹 챔피언십 3R 단독 선두 김민선7 코멘트
[쇼츠인터뷰] 국가대표 양윤서 "프로 대회도 목표는 우승"

인터뷰

WTA 인사이드

킴벌리 비렐, 코리아오픈 테니스 정상…기나긴 부상 치료·재활 끝에 생애 첫 투어 우승
이바 요비치, WTA투어 과달라하라 오픈 테니스 2연패
'와일드카드' 백다연, 코리아오픈 테니스 2회전행…2023년 준우승자 위안웨 제압
고프, 페굴라 꺾고 신시내티 오픈 테니스 정상…시즌 첫 WTA투어 우승
시비옹테크, 리바키나 꺾고 내셔널뱅크 오픈 테니스 정상 '시즌 첫 우승'
크레이치코바, 아테네 오픈 테니스 정상…투어 통산 9승

리뷰 & 쇼케이스

“너무 힘들어서 울고 싶어”…‘대환장 기안장 2’ 설산 민박집서 제대로 고생한다
이창동 “길고 지루해도 포기할 수 없어”…‘가능한 사랑’이 롱테이크에 담은 온기
“호불호 격하게 갈릴 것”…연상호 감독 신작 ‘실낙원’ 토론토 찍고 한국 찾는다
“멋 안 부린 액션”…‘웹찢남’ 된 구교환 ‘부활남: 더 레드’로 추석 극장가 찾는다

내 골프백을 공개합니다

[온앤오프] 이틀간 17언더파를 몰아친 무서운 기세! KLPGA투어 이지현 프로와의 생기발랄 인터뷰
신다인 프로, 제15회 KG 레이디스 오픈 우승 기념 내백공 풀버전
[맛.Zip] 처음 들어보는 신박한 스윙 꿀팁의 향연! KLPGA투어 이지현 프로의 실전 스윙
[내백공] 요즘 보기드문 블레이드 퍼터부터 홀인원 클럽까지KLPGA '지삼이' 이지현의 골프백 속 이야기