구매 후까지 책임지는 카니발 하이리무진 브랜드 CN모터스, 순회 정비서비스로 고객 케어 강화

[SWTV=이지한 기자] 프리미엄 카니발 하이브리드 하이리무진 브랜드 CN모터스가 고객 중심 서비스를 한층 강화하며 ‘찾아가는 순회 정비서비스’를 업계 최초로 시행한다. CN모터스는 이미 특장 업계 최초로 AS 3년 워런티 제도를 운영해왔으며, 이번 신규 서비스 도입을 통해 사후 관리의 완성도를 더욱 끌어올렸다.

▲ 사진제공 : CN모터스

CN모터스의 모든 서비스에는 하나의 철학이 흐른다. “자동차는 구입보다, 구입 이후의 시간이 더 중요하다.” 이 철학은 카니발·카니발 하이브리드·카니발 하이리무진 기반 특장 모델 출시뿐 아니라, 고객 경험을 다층적으로 지원하는 여러 서비스 정책에 반영돼 왔다.

고객이 차량을 선택하는 과정에서도 CN모터스는 차별화된 경험을 제공한다. 고객이 원하는 장소에서 진행되는 방문 상담·무료 시승 서비스는 실제 이동 환경에서 차량을 체험할 수 있어 만족도가 높다. 이와 함께 계열사 CN페이먼트를 통한 금융 상담 연계로 구매 전 과정이 한 번에 이어지는 구조를 갖추고 있다.

▲ 사진제공 : CN모터스

이번에 도입된 ‘순회 정비서비스’는 구매 이후의 사용자 경험을 강화하기 위한 프로그램이다. 정비 센터를 방문해야 했던 기존 방식과 달리, CN모터스 정비팀이 직접 고객의 위치로 방문해 차량을 점검한다. 단순한 AS 제공을 넘어, 구매 이후의 시간을 책임지는 ‘CN 논스톱 서비스’ 체계를 확립했다는 점에서 의미가 크다.

CN모터스 관계자는 “카니발 하이리무진을 선택하는 고객들의 라이프스타일을 고려해 구매 이후의 관리까지 책임지는 서비스 체계를 강화하고 있다”며, “앞으로도 고객이 기대하는 프리미엄 이동 경험을 지속적으로 제공할 것”이라고 전했다.