SWTV - 환불톡톡, 구글환불대행 누적 고객 1400명 돌파

[SWTV 이지한 기자] 구글환불대행 전문 플랫폼 환불톡톡은 누적 고객 1400명을 돌파했다고 26일 밝혔다.

환불톡톡에 따르면, 구글 플레이 기반 앱들의 내부 결제는 절차가 복잡해 개인이 직접 대응하기 어렵다는 점에서 전문 환불지원 서비스에 대한 관심이 높아지는 있다. 

▲ 2025년 ‘코리안 브랜드 대상’을 수상한 환불톡톡.

이에 환불톡톡은 환불 관련 피해 사례를 중심으로 이용자의 상황에 맞는 환불 절차를 안내하고, 정당한 권리를 행사할 수 있도록 체계적 지원을 제공하고 있다.

환불톡톡은 구글환불대행 과정을 단계별로 정리한 시스템을 구축해 이용자가 복잡한 절차를 쉽게 이해하고 진행할 수 있도록 돕고 있다. 또 환불 사유에 따라 필요한 자료와 대응 방식을 자동 안내하는 방식을 통해 환불 지연이나 거절 가능성을 줄이는 데도 집중하고 있다.

특히 플랫폼을 통해 환불 요청이 거절된 경우에도 결제 내역과 이용 기록을 재검토해 추가로 진행 가능한 절차를 안내한다. 무리한 환불을 유도하기보다는 환불 가능 여부를 사전에 투명하게 설명하고, 이용자 동의 하에 진행하는 방식을 통해 신뢰도를 높이고 있다.

환불톡톡 관계자는 “누적 고객 1400명 돌파는 이용자들이 겪는 결제 피해 문제에 대해 실질적인 도움을 제공해 왔다는 결과다”며 “앞으로도 구글환불대행을 포함해 글로벌 플랫폼 전반으로 서비스를 확장하며 소비자 보호 역할을 강화해 나갈 계획이다”라고 밝혔다.

한편 환불톡톡은 소비자 권익보호를 중심에 둔 상담 체계를 운영해온 점을 인정받아 2025년 ‘코리안 브랜드 대상’을 수상한 바 있다. 

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