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삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 ‘에어컨 AS 부문’ 1위

김종현 / 기사승인 : 2025-11-11 10:05:28
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올해 신설 부분 첫 해부터 1위…주요 항목 업계 최고 점수

[SWTV 김종현 기자] 삼성전자서비스는 ‘2025 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 올해 신설된 ‘에어컨 애프터서비스(AS)’ 부문에서 1위 기업에 선정됐다고 11일 밝혔다.
 

▲ 한국서비스품질지수 ‘에어컨AS 부문’ 1위. [사진=삼성전자서비스]

 

한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수는 각 기업의 서비스를 실제로 이용한 고객을 대상으로 설문조사를 실시해 부문별 1위를 발표하는 제도다. 올해 신설된 에어컨 AS 부문은 서비스 수요가 가장 많은 7∼9월 사이 조사가 진행됐고, 삼성전자서비스가 1위를 차지했다.

삼성전자서비스는 이번 조사에서 서비스 전문성, 서비스 이용 편리성, 친절한 고객 응대, 사회적 가치 실현 등 주요 항목에서 업계 최고 점수를 받았다.

김영호 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 “에어컨 AS 부문 도입 첫 해에 1위에 올라 고객 여러분께 감사드린다”며 “앞으로도 서비스 혁신과 전문 기술 역량 향상을 통해 고객의 일상에 가치와 편의를 더하도록 노력하겠다”라고 말했다.

[저작권자ⓒ SWTV. 무단전재-재배포 금지]

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