SWTV - 신한은행 “2만5000명 정보 유출 확인…손해 전액 보상”…전담 상담센터 운영

▲ 사진: 신한은행 제공

[SWTV 스포츠W 임가을 기자] 신한은행에서 대규모 해킹 사고가 발생, 약 2만5천명의 고객 정보가 유출된 것으로 확인됐다.

정상혁 신한은행장은 1일 대국민 사과문을 통해 공식 사과했고, 재발 방지는 물론, 이번 해킹 사고에 따른 개인 정보 유출로 발생한 피해에 대해 전액 보상할 것을 약속했다. 

정 행장은 "최근 외부의 비인가자가 비정상적인 방법을 통해 일부 서비스에서 고객 정보를 유출한 사실을 확인했다"고 밝혔다.

이어 "고객명, 전화번호, 연계 정보(CI), 연소득, 산출 한도 등 대출 신청 관련 개인 (신용) 정보가 유출됐다"며 "현재까지 약 2만5천명의 고객 정보가 유출된 것으로 확인됐다"고 설명했다.

정 행장은 "개인 정보 유출 사실을 인지한 즉시, 전사적 비상대응체계를 가동하고 외부 IP 차단, 관련 서비스 중단, 보안 정책 신규 적용 등 필요한 긴급 조치를 완료했다"고 말했다.

그러면서 "고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점, 깊은 사과의 말씀 드린다"며 "고객 여러분이 손해를 입게 되는 경우 책임을 다해 전액 보상할 것을 약속드린다"고 밝혔다.

신한은행은 고객이 본인의 정보 유출 여부와 관련 내용을 직접 확인할 수 있도록 신한은행 홈페이지에 별도 확인 메뉴를 개설했으며, 이날 중 ‘신한 슈퍼SOL 앱’에도 확인 메뉴를 오픈할 예정이다. 피해 신고 관련 전담 상담센터도 운영한다.

특히 정보 유출로 인한 고객 피해가 확인될 경우 책임을 다해 전액 보상할 방침이다.

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